Allgemeine Bedingungen

Teilnahme und Konto

Die Teilnahme bei Boho Casino setzt voraus, dass Sie 18 Jahre alt sind. Gilt an Ihrem Wohnort ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo Sie leben. Ein VPN darf nicht eingesetzt werden, um geografische Sperren zu umgehen.

Pro Person ist nur ein persönliches Konto zulässig. Erkennen wir doppelte Konten, können wir diese schließen, Guthaben einbehalten und offene Auszahlungen oder Gewinne stornieren. Ihr Konto dient ausschließlich Ihrer privaten Unterhaltung. Sie dürfen Zugangsdaten weder weitergeben noch den Kontozugang verkaufen oder vermieten.

Prüfung und Zahlungen

Für die Identitätsprüfung können wir Ausweis-, Adress- und Zahlungsnachweise in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern. Zusätzlich sind eine telefonische Prüfung oder eine Videoverifikation möglich. Auszahlungen warten, bis die verlangten Prüfungen abgeschlossen sind. Sind Sie während der zweiwöchigen Frist ab einer Auszahlungsanfrage weder per Telefon noch per E-Mail erreichbar, sperren wir das Konto und stornieren die Auszahlung. Ungültige Unterlagen können zur Kontoschließung und zur Einbehaltung des Guthabens führen. Vor jeder Auszahlung muss Ihre Telefonnummer bestätigt sein.

Einzahlungen müssen von einem Zahlungskonto auf Ihren eigenen Namen stammen. Der Mindestbetrag beträgt 20 €. Das Höchstlimit hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Wird eine Einzahlung abgelehnt oder zurückgebucht, entfallen die daraus entstandenen Gewinne. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung umgesetzt werden. Bei den meisten Spielen gilt der dreifache Einzahlungsbetrag, bei Tisch- und Live-Spielen der zehnfache Betrag.

Auszahlungen beginnen bei 50 €. Sofern eine Aktion nichts anderes bestimmt, können höchstens 5.000 € pro Tag, 10.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat ausgezahlt werden. Progressive Jackpotgewinne zahlen wir vollständig. Kartenrückerstattungen können wir bis zur Summe Ihrer Nettoeinzahlungen auf die verwendete Karte leisten. Unsere Zahlungsabteilung bearbeitet Auszahlungen spätestens 48 Stunden ab Eingang. Der anschließende Transfer kann bis zu 5 Werktage dauern. Banküberweisungen benötigen normalerweise 3 Bankarbeitstage. Zwischengeschaltete Banken berechnen in der Regel höchstens etwa 16 €.

Boni und inaktive Konten

Sie können jeweils nur einen Bonus aktiv haben. Solange ein Bonus läuft, liegt der höchste Einsatz bei 5 €, falls die jeweilige Aktion keine andere Grenze nennt. Beim Spielen wird zuerst Ihr Echtgeld verwendet. Stellen wir Bonusmissbrauch fest, können wir den Bonus und damit erzielte Gewinne für ungültig erklären.

Ein Konto wird inaktiv, wenn Sie sich mehr als 12 Monate in Folge weder anmelden noch spielen. Ab Beginn des Folgemonats können wir monatlich 20 € vom Restguthaben abziehen. Ist weniger vorhanden, wird stattdessen das gesamte kleinere Guthaben belastet.

Beschwerden und Streitfälle

Richten Sie eine Beschwerde zuerst an unser Support-Team. Kann es Ihr Anliegen nicht sofort lösen, leiten wir den Fall intern weiter und informieren Sie über den Stand. Beschwerden darf ausschließlich die Person einreichen, der das Konto gehört. Nach Abschluss unseres internen Verfahrens können Sie sich an die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS wenden, die nach den Vorschriften der Tobique Gaming Commission arbeitet. Einen Streitfall leiten Sie per E-Mail an [email protected] weiter.

Streitigkeiten werden durch ein Schiedsverfahren entschieden. Ansprüche müssen spätestens 1 Jahr ab ihrem Entstehen geltend gemacht werden. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen hat die englische Fassung dieser Bedingungen Vorrang.